Hulp nodig? We helpen u graag.
Heeft u een storing, technische vraag of hulp nodig bij één van onze oplossingen? Neem contact op met JB COM Support.
E-mail: support@jb-com.nl
Telefoon: 0522 – 202180 — optie 1
Geef zoveel mogelijk informatie door
Om u snel te kunnen helpen is het prettig wanneer u bij een melding kort beschrijft wat er aan de hand is. Vermeld indien mogelijk uw bedrijfsnaam, naam, telefoonnummer en het apparaat of systeem waarop het probleem betrekking heeft. Een eventuele foutmelding of foto kan ons helpen om sneller te bepalen waar we moeten zoeken.
Hulp op afstand
Veel ICT-vragen kunnen op afstand worden onderzocht en opgelost. Wanneer ondersteuning op afstand niet mogelijk of niet geschikt is, bepalen we welke vervolgstap nodig is.
Niet alleen voor storingen
Support is niet uitsluitend bedoeld voor technische problemen. Ook voor wijzigingen kunt u contact opnemen. Denk bijvoorbeeld aan een nieuwe medewerker, een extra mailbox, aanpassing in telefonie, nieuwe toegangsrechten of uitbreiding van een bestaande omgeving.
Spoed
Is sprake van een storing waardoor meerdere medewerkers of een belangrijk bedrijfssysteem niet meer kan functioneren? Geef dit duidelijk aan bij de melding. Dan kunnen we de impact direct beoordelen en de juiste vervolgstap bepalen.